Assistance

Premiers pas

Comment enregistrer une entrée de journal ?

Ouvrez l’app Cairn sur votre Apple Watch et touchez le bouton d’enregistrement. Parlez naturellement pendant 30 secondes maximum, puis touchez Stop. Votre iPhone transcrira et analysera l’entrée automatiquement dès qu’il sera à proximité.

Mon iPhone doit-il être à proximité ?

Votre montre enregistre localement lorsque votre iPhone est hors de portée. Les entrées se synchronisent et sont transcrites dès que les appareils se reconnectent. L’analyse par IA sur l’appareil s’exécute sur votre iPhone.

Quelles langues sont prises en charge ?

Cairn prend en charge l’anglais, le tchèque, l’allemand et le français. L’app suit automatiquement la langue de votre iPhone, ou vous pouvez la modifier dans Réglages → Langue.

Abonnements et facturation

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Toute la facturation est gérée par Apple. Pour gérer ou résilier, allez dans Réglages iPhone → votre identifiant Apple → Abonnements → Cairn Journal. Vous pouvez résilier à tout moment ; l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Que se passe-t-il à la fin de mon essai gratuit ?

Après expiration de l’essai de 7 jours sans abonnement, Cairn vous limite à 3 entrées de journal par semaine dans l’offre gratuite. Vos entrées existantes restent pleinement accessibles.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont traités par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com pour demander le remboursement d’un achat App Store.

Confidentialité et données

Où mes données sont-elles stockées ?

Les entrées de journal sont stockées localement sur votre appareil via SwiftData. Si iCloud est activé, les entrées se synchronisent via CloudKit avec chiffrement de bout en bout — nous n’avons aucun accès à vos données iCloud. Les enregistrements vocaux ne sont jamais stockés : l’audio est transcrit immédiatement sur l’appareil et seul le texte est enregistré.

Comment supprimer toutes mes données ?

Allez dans Réglages Cairn → Données → Supprimer toutes les entrées pour effacer tout le contenu du journal de votre appareil et d’iCloud. La suppression de l’app supprime également toutes les données locales.

Cairn utilise-t-il mes données de santé à des fins publicitaires ?

Non. Les données HealthKit sont traitées entièrement sur l’appareil, jamais transmises à nos serveurs, jamais utilisées à des fins publicitaires et jamais vendues. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Dépannage

Les entrées n’apparaissent pas sur mon iPhone

• Vérifiez que le Bluetooth est activé sur les deux appareils.
• Ouvrez l’app Cairn sur l’iPhone — la synchronisation se déclenche à l’ouverture.
• Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même identifiant Apple.
• Redémarrez les deux appareils si la synchronisation reste bloquée

La transcription est lente ou ne fonctionne pas

• La transcription nécessite que l’app iPhone soit installée et que les appareils soient connectés.
• Vérifiez que Cairn dispose des autorisations micro et reconnaissance vocale dans Réglages iPhone → Confidentialité.
• La transcription sur l’appareil fonctionne hors ligne ; aucune connexion Internet requise.

L’analyse IA affiche « Analyse en attente »

L’analyse IA s’exécute une fois la transcription terminée. Si elle reste en attente, ouvrez l’app iPhone pour déclencher le traitement. L’analyse nécessite iOS 18.1+ avec Apple Intelligence activé, ou un abonnement Pro / Core actif pour l’IA cloud.

Contact

INFO WEB s.r.o. · République tchèque
support@getcairnapp.com