Support

Erste Schritte

Wie nehme ich einen Journaleintrag auf?

Öffnen Sie die Cairn-App auf Ihrer Apple Watch und tippen Sie auf die Aufnahmetaste. Sprechen Sie ganz natürlich bis zu 30 Sekunden lang und tippen Sie dann auf Stopp. Ihr iPhone transkribiert und analysiert den Eintrag automatisch, sobald es in der Nähe ist.

Muss mein iPhone in der Nähe sein?

Ihre Watch speichert Aufnahmen lokal, wenn Ihr iPhone außer Reichweite ist. Einträge werden synchronisiert und transkribiert, sobald sich die Geräte wieder verbinden. Die KI-Analyse auf dem Gerät läuft auf Ihrem iPhone.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Cairn unterstützt Englisch, Tschechisch, Deutsch und Französisch. Die App folgt automatisch der Spracheinstellung Ihres iPhones; Sie können sie unter Einstellungen → Sprache auch manuell ändern.

Abonnements & Abrechnung

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

Die gesamte Abrechnung erfolgt über Apple. Zum Verwalten oder Kündigen gehen Sie zu iPhone-Einstellungen → Ihre Apple-ID → Abonnements → Cairn Journal. Sie können jederzeit kündigen; der Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Was passiert nach Ablauf meiner kostenlosen Testphase?

Läuft die 7-tägige Testphase ohne Abonnement ab, begrenzt Cairn Sie im kostenlosen Tarif auf 3 Journaleinträge pro Woche. Ihre bestehenden Einträge bleiben vollständig zugänglich.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen werden von Apple bearbeitet. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com, um eine Rückerstattung für einen App-Store-Kauf zu beantragen.

Datenschutz & Daten

Wo werden meine Daten gespeichert?

Journaleinträge werden mit SwiftData lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Bei aktiviertem iCloud werden Einträge über Ende-zu-Ende-verschlüsseltes CloudKit synchronisiert — wir haben keinen Zugriff auf Ihre iCloud-Daten. Sprachaufnahmen werden nie gespeichert: Audio wird sofort auf dem Gerät transkribiert, und nur der Text wird gesichert.

Wie lösche ich alle meine Daten?

Gehen Sie zu Cairn-Einstellungen → Daten → Alle Einträge löschen, um sämtliche Journalinhalte von Ihrem Gerät und aus iCloud zu entfernen. Durch das Löschen der App werden ebenfalls alle lokalen Daten entfernt.

Verwendet Cairn meine Gesundheitsdaten für Werbung?

Nein. HealthKit-Daten werden vollständig auf dem Gerät verarbeitet, nie an unsere Server übertragen, nie für Werbung verwendet und nie verkauft. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Fehlerbehebung

Einträge erscheinen nicht auf meinem iPhone

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf beiden Geräten aktiviert ist.
• Öffnen Sie die Cairn-App auf dem iPhone – die Synchronisierung startet beim Öffnen.
• Prüfen Sie, ob beide Geräte mit derselben Apple-ID angemeldet sind
• Starten Sie beide Geräte neu, falls die Synchronisierung weiterhin hängen bleibt.

Die Transkription ist langsam oder funktioniert nicht

• Die Transkription erfordert die installierte iPhone-App und verbundene Geräte.
• Stellen Sie sicher, dass Cairn in den iPhone-Einstellungen → Datenschutz die Berechtigungen für Mikrofon und Spracherkennung hat.
• Die Transkription auf dem Gerät funktioniert offline; kein Internet erforderlich.

Die KI-Analyse zeigt „Analyse ausstehend“

Die KI-Analyse läuft nach Abschluss der Transkription. Bleibt sie ausstehend, öffnen Sie die iPhone-App, um die Verarbeitung anzustoßen. Die Analyse erfordert iOS 18.1+ mit aktivierter Apple Intelligence oder ein aktives Pro- oder Core-Abonnement für Cloud-KI.

Kontakt

INFO WEB s.r.o. · Tschechien
support@getcairnapp.com