Podpora

Začínáme

Jak nahraji záznam do deníku?

Otevřete aplikaci Cairn na Apple Watch a klepněte na tlačítko záznamu. Mluvte přirozeně po dobu až 30 sekund, poté klepněte na stop. Váš iPhone záznam automaticky přepíše a analyzuje, jakmile bude v dosahu.

Potřebuji mít iPhone nablízku?

Vaše hodinky ukládají nahrávky lokálně (ve své paměti), když je iPhone mimo dosah. Záznamy se synchronizují a přepisují, jakmile se zařízení znovu propojí. Analýza AI na zařízení probíhá na vašem iPhone.

Jaké jazyky jsou podporovány?

Cairn podporuje češtinu, angličtinu, (němčinu a francouzštinu p5ipravujeme). Aplikace automaticky následuje jazykové nastavení vašeho iPhone, nebo ho můžete přepsat v Nastavení → Jazyk.

Předplatné a platby

Jak mohu spravovat nebo zrušit předplatné?

Veškeré platby jsou spravovány společností Apple. Chcete-li spravovat nebo zrušit předplatné, přejděte do Nastavení iPhone → váš Apple ID → Předplatné → Cairn Journal. Předplatné lze zrušit kdykoli; přístup pokračuje do konce aktuálního zúčtovacího období.

Co se stane po skončení bezplatné zkušební verze?

Po vypršení 7denní zkušební verze bez předplatného omezí Cairn přístup na bezplatné úrovni na 3 záznamy týdně. Vaše stávající záznamy zůstanou plně přístupné.

Mohu požádat o vrácení peněz?

Vrácení peněz zpracovává společnost Apple. Navštivte reportaproblem.apple.com a požádejte o vrácení peněz za nákup v App Store.

Soukromí a data

Kde jsou uložena moje data?

Záznamy v deníku jsou uloženy lokálně na vašem zařízení pomocí SwiftData. Pokud máte aktivní iCloud, záznamy se synchronizují přes end-to-end šifrovaný CloudKit — k vašim datům v iCloud nemáme přístup. Hlasové nahrávky se nikdy neukládají: zvuk je okamžitě přepisován přímo na zařízení a do telefonu či iCloud se uloží pouze text.

Jak smažu všechna svá data?

Přejděte do Nastavení všeho telefonu, vyhledejte Cairn → Data → Smazat všechny záznamy a odstraňte veškerý obsah deníku ze svého zařízení a iCloud. Smazáním aplikace se také odstraní všechna lokální data. Nezapomeňte, že pokud máte iCloud, záznamy se synchronizují a smažou ze všech zařízení připojených ke stejnému Apple ID. Před smazáním si vždy vytvořte zálohu důležitých záznamů, protože tento proces je nevratný. Před smazáním také zrušte předplatné, aby se zabránilo dalším poplatkům.

Používá Cairn moje zdravotní data pro reklamu?

Ne. Data HealthKit jsou zpracovávána výhradně na vašem zařízení, nikdy nejsou odesílána na naše servery, používána pro reklamu ani prodávána. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Řešení problémů

Záznamy se nezobrazují na mém iPhone

• Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto na obou zařízeních (iPhone i Apple Watch)
• Otevřete aplikaci Cairn na iPhone — synchronizace se spustí při přechodu do popředí
• Zkontrolujte, zda jsou obě zařízení přihlášena ke stejnému Apple ID
• Pokud synchronizace stále nefunguje, restartujte obě zařízení

Přepis je pomalý nebo nefunguje

• Přepis vyžaduje nainstalovanou aplikaci, iPhone a stažený jazykový model.
• Ujistěte se, že Cairn má oprávnění k mikrofonu a rozpoznávání řeči v Nastavení iPhone → Soukromí
• Přepis na zařízení funguje offline; internet není potřeba

Analýza AI zobrazuje „Analýza probíhá”

Analýza AI probíhá po dokončení přepisu. Pokud zůstane ve stavu čekání, otevřete aplikaci iPhone pro spuštění zpracování. Analýza vyžaduje iOS 18.1+ s aktivovanou Apple Intelligence nebo vastní Ai API klíč či aktivní předplatné Pro/Core pro cloudovou AI.

Kontakt

INFO WEB s.r.o. · Česká republika
support@getcairnapp.com